光明日报上海5月16日电（记者孟歆迪）上海市政府新闻办15日举行发布会，解读《深化“一网通办”改革 打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》等有关内容。
据介绍，近年来，上海持续深化政务服务“一网通办”改革，着力推动“高效办成一件事”，在提升行政效能、改善社会民生、优化营商环境等方面取得较好成效。
上海建成全市统一的跨层级、跨部门、跨区域线上“一网通办”平台，实现“进一网、能通办”，目前已汇集服务事项3156项，累计办件量超8.05亿件；网办率超80%，高频事项智能预填比例超70%、预审比例超90%。
上海持续强化“集成办”，推动“出生一件事”“企业变更一件事”“开店一件事”等落地实施，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”；持续优化“跨域办”，长三角远程虚拟窗口点位超650个，跨省通办事项超400项，长三角“一网通办”协同立法已正式实施；持续深化“免申办”，推动惠企政策“一站式”办理，市区两级共826个政策项目实现“免申即享”，服务企业超706万次，市级政策项目“免申即享”占比达50%。
对照“高效办成一件事”更高标准和企业群众美好期盼，上海研究制发了《深化“一网通办”改革 打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》。升级惠企政策全流程服务，推进“免申即享”“直达快享”扩面增效；安全稳妥有序推进“人工智能+政务服务”，深化“智慧好办”“简单易办”；提升“线上+线下”服务体验，构建高效协同、渠道互补的政务服务新范式；统筹龙头带动和各扬所长，促进长三角政务服务“一网通办”；完善评价建议解决机制，强化闭环管理，提升诉求响应实效。
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